山西太原:万柏林区红旗社区小网格“撬动基层“大治理“

为全面推进党建引领基层治理和发展工作，夯实网格“前沿阵地”， 小井峪街道红旗社区依托“党建+网格”形式，打造精细化网格管理新格局，进一步提升党建引领社区基层治理工作，突出网格员巡查工作，打造服务群众的桥梁，涌现出以张睿为代表的优秀网格员。

巡查中体现一个“实”字。红旗社区设有14个普通网格、8个专属网格，健全了“社区党委—网格长（社区工作人员、民警）—网格员”的分管体系，网格员张睿多次开展了网格内风险隐患专项排查行动。6月8日下午风很大，网格员在网格内安全巡查过程中发现粮源5号楼6单元4楼窗台外面在毫无遮挡情况下放着个很大的箱子，随时有被刮落得风险，原来是居民家种的菜，后经网格员耐心劝导，居民意识到了这样的严重性，把箱子拿回家了，增强了居民的安全隐患意识，有效的解决了安全隐患问题。

落实中体现一个“细”字。社区综治中心多次对网格员进行培训，以“网格长+网格员”的模式一对一进行业务指导，让网格员掌握发现、上报、处置问题隐患方法，此外，发掘典型问题隐患以例示范，让网格员直观地、形象地知晓什么是问题隐患、应该关注哪些问题隐患、怎么处置问题隐患。当前，网格员发现关注、洞察细微的能力已初步具备，保证了网格内的安全稳定。6月6日下午，网格员张睿在网格内安全巡查过程中发现金阳小区1号楼2单元301居民从窗户拉线出来进行电动车充电，充电线发现线是接起来的，而且接的很乱，接口也没有处理好，充电发出很大的声音，存在非常大的的消防安全隐患，网格员马上进楼敲门并耐心劝导，随后居民主动去电动车棚车的充电桩充电，居民户消防安全防范意识进一步提高。

处置上体现一个“快”字。红旗社区处置网格事件在“快”字上下功夫，有效提升辖区网格的治理成效。一是重大事件快速反应是网格作用发挥的第一要求，及时将隐患消除在萌芽，避免小隐患酿成大事故；二是严格落实工作职责是网格发挥作用的决定性要求，协调各方力量积极解决问题，避免“推”、“等”、“靠”带来坏影响；三是以点带面以面映类是网格发挥作用的根本性要求，发现问题全面排查解决根源，避免类问题重复再发生。6月6日上午，网格员张睿在安全巡查过程中发现粮源5号楼底商开了一家丽人阁美甲店，进去巡查发现店铺没有配置灭火器，于是第一时间及我跟老板沟通，并耐心讲解了没有灭火器引发的火灾案例，店主在第二天配置了灭火器。红旗社区网格员在发现问题时，能第一时间协调解决，解决不了的，及时上报社区党委解决，目前，红旗社区网格员积极配合社区的治理格局已基本形成，且对社区基层治理工作的影响必将越来越深远。

服务上突出一个“暖”字。 “民生无小事，枝叶总关情”。红旗社区网格员在社区综治中心的带领下，开展了“网格大走访、大排查”活动，将退役军人、困难人群列入重点关注对象，以实际行动关心关爱特殊人群。网格员网格员张睿在走访巡查中发现金阳小区80多岁1-1-302的退役伤残军人郭景贵爷爷刚买了一袋大米，网格员急忙把大米帮爷爷拿到楼上，并了解了爷爷最近的生活情况，爷爷跟我讲了最近家里的趣事，爷爷感慨的说现在政府心系居民，社区服务到位，给大家点赞。粮源小区5-6-502居民郭翠梅奶奶要住院需要核酸结果，但因腿脚不方便无法下楼。网格员立跟核酸点工作人员的沟通，一管当中最后一个人时我去上门为郭奶奶做核酸。这一件件看似不起眼的小事，让我们的网格员赢得了人们的尊重。将心比心，网格员张睿用自己的耐心细心和关心，来赢取居民的信任，这便是网格员们的以心换心。

红旗社区以张睿为代表的网格员主动服务群众，打造“十分钟帮办圈”，群众在家“下单”、网格党员照单“代购”直达，把服务延伸到群众家门口，实现了“人在格中走、事在格中办、小事不出格、大事不出社区、难事不上交”的良好局面，全面提升基层治理现代化水平。